9月28日，由華東理工大學商學院主辦，中國高等院校市場學研究會提供學術支持的【商院雲講堂】“營銷賦能”系列第十一期線上公益直播論壇圓滿落幕。本期論壇首次采用專傢“線下面對面，線上雲直播”的形式進行，邀請到上海紐約大學商學部主任、傑出全球商學講席教授陳宇新，北京益派數據有限公司副總裁何建新，上海大正市場研究有限公司總經理崔大鵬，上海迪士尼度假區數據分析及洞察總監簡善泰金888_泰金999，杭州效度信息科技有限公司創始人尚媛媛親臨現場，華東理工大學商學院教授景奉傑主持瞭論壇。
三大平臺同時直播
風雨過後再出發，共話數據服務與市場研究新生態。
隨著新冠肺炎疫情防控常態化和數據服務的鍛造升級，數據服務與市場研究行業面臨嚴峻的挑戰，本期論壇以“風雨之後，數據服務與市場研究行業路在何方？”為主線，共同聚焦疫情危機過後，數據服務與市場研究行業所面臨的機遇與挑戰，並交流行業內前沿創新成果，共謀發展。
景奉傑主持論壇
嘉賓們從市場研究公司、大型企業內部研究機構、高校研究機構多角度、全方位地分享瞭對現階段數據服務與市場研究行業的看法，如研究數據來源的改變、消費者心理及行為發生的變化、研究機構應如何“降本增效”等，現場氣氛熱烈，討論積極。
從方法論的層面看，消費者心理與市場研究樣本來源是否發生瞭變化？陳宇新對此表達瞭他的觀點。首先，市場研究數據來源已從線下轉為線上，這個層面上體現更多的是樣本質量、細分等方面的變化；其次，新冠肺炎疫情後消費者的心理和行為發生瞭改變、展現出新常態，更加註重品牌效應，這種變化導致瞭歷史數據的不可對比性；再有，因政府加強瞭對個人隱私的保護，因而人群對隱私信息的敏感度也在提升，這就要求研究機構要重構數據服務的方式，如低成本的線上研究平臺、非回歸性質的歷史數據建模等，進一步加深用與用戶理解。
陳宇新發言
從政府層面看數據服務，市場研究的價值何在？何建新提出瞭新的看法，“市場研究的變化不僅是新冠肺炎疫情帶來的，中國政府的‘數字化管理’早已增加瞭對數據服務的需求”，甲方企業與乙方研究機構之間的關系既是收獲的“秋天”，亦在“降霜”。因此，市場研究的價值走向趨勢應為“順勢而為，逆流而上”，符合數據服務的大勢，找到市場研究的源頭與價值，才是當前市場研究行業經久不衰的良方。
何建新發言
崔大鵬指出，目前看來在新冠肺炎疫情常態化影響下，旅遊業、航空業等行業按下瞭暫停鍵，研究機構的品牌篩選、追蹤研究正在受到制約。因此，為客戶提供專業的“洞察”服務，幫助客戶進行產品開發、品牌提升，成為瞭市場研究機構長足發展的重要能力。
崔大鵬發言
新冠肺炎疫情、移動互聯網、環境等因素對數據洞察服務工作是否帶來瞭新的機遇？簡善泰金888_泰金999從企業內部團隊親身經歷出發，以上海迪士尼樂園為例，表達瞭自己的見解。作為大型企業內部研究機構，上海迪士尼樂園洞察團隊多達70餘人。面對著消費者對健康、安全等因素的重新審視，對出遊習慣的重新選擇，簡老師表示，消費者“觸達”建設是洞察團隊當前面臨的難題，如何打通消費者觸達建模，全面構建消費者觸達體系，實現各個環節的整合將會是一個有趣的探索。
簡善泰金888_泰金999發言
新冠肺炎疫情常態化催生瞭企業對內部研究部門的“降本”“增效”要求。尚媛媛表示，企業對內部研究團隊的資源投入有瞭很大程度的限制，但對用戶研究的要求與價值的期待更高瞭，企業獲客與流量瓶頸提前到來。因此，她強調研究者需要找到能使研究日常化、高效化、低成本化的研究工具與方法，同時通過洞察研究來做產品與服務的創新，通過產品與服務的持續優化留住更多客戶，將企業的精細化運營重點從拉新到留存轉變。
尚媛媛發言
“校”“企”“媒”共鑄，多系列全方位賦能
危機既至，品牌先行。作為華東理工大學商學院2020年全力打造的品牌欄目，【商院雲講堂】一經推出便備受業內廣泛關註，旨在通過高校、企業、媒體等多方之力，加深解析多領域行業現狀與困局所在，技術賦能，攜手師生、校友，一同應對機遇與挑戰。為全國范圍內各行業及高校的專傢提供瞭一個精英對話、視野前瞻的平臺。